基本信息
工作性質(zhì)全職
招聘人數(shù)1人
招聘部門不限
學(xué)歷要求大專
工作經(jīng)驗(yàn)3-5年
年齡要求不限
工作地點(diǎn)江蘇省宜興市丁蜀鎮(zhèn)陶瓷工業(yè)園區(qū)通蠡路6號(hào)（江蘇/無錫/宜興市）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：李小姐 ( 聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在宜興人才網(wǎng)上看到的 )
聯(lián)系電話：0510-8****992/1****688047
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職位動(dòng)態(tài)
0%
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簡(jiǎn)歷處理率0天
簡(jiǎn)歷平均處理時(shí)長(zhǎng)
2019-08-09
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職位描述
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作；2、制定與完善客戶服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；3、客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量；4、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；6、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、有5年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心；4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
6、有過計(jì)劃工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作；2、制定與完善客戶服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；3、客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量；4、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；6、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、有5年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心；4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
6、有過計(jì)劃工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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